Beberapa hari yang lewat perusahaan tempatku bekerja mengadakan program Sales Blitz, dimana seluruh karyawan tidak pandang pangkat dan divisi/department, semua turun ke lapangan melakukan penjualan product ke outlet/warung di sepanjang jalan di Jabodetabek, khususnya yang terletak di area pinggiran.
Walaupaun awalnya terasa berat (tidak yakin akan ada yang beli) tetapi lambat laun mulai menikmati aktivitas ini. Berat karena kita sama sekali tidak tahu bagaimana caranya berjualan, tidak tahu apa yang harus disampaikan ke outlet dengan bekal product knowledge yang baru dibaca sekilas, dan perasaan cemas jika nanti tidak bisa menjawab komplain dari outlet mengenai produk kita. Panas matahari dan debu jalanan sudah tidak masuk hitungan lagi.
Dalam kegamangan langkahku menuju depo tempat memulai aktivitas pagi itu, aku teringat apa yang disamapaika pembicara sebuah seminar yang pernah aku ikuti tentang bagaimana mengetahui competencies seorang sales. Dia mengatakan ” Beri seseorang tersebut barang/produk apa saja dan suruhlah berjualan dan bagi yang mampu menjual berarti dia memiliki competencies sebagai seorang sales.”
Saya yakini kata-kata si pembicara seminar tersebut dalam memulai langkah ke area yang sudah ditentukan, bahwa untuk tahu kita bisa menjadi sales (menjual) harus dengan menjalaninya.
Lima outlet pertama yang aku datangi tidak ada pembelian, wajah dingin si penjaga otlet dan keluhan tidak lancarnya penjualan produk kami adalah sarapan pagi hari itu.
Menjelang tengah hari yang terik akhirnya laku juga satu buah produk seharga 18 ribu rupiah, setelah sebelumnya si penjaga mentah-mentah mengatakan tidak punya uang (cara halus mengatakan tidak beli). Perlu 30 menit untuk menjelaskan keunggulan produk yang kita tawarkan(dengan penyampaian yang terbata-bata) berbekal contekan materi product knowledge.
Menuju ke outlet-outket berikutnya aku semakin bisa memahami bagaimana caranya membaca situasi dan perilaku pejaga outlet, serta mengatasi penolakan penjaga outlet terhadap produk kami.
Ternyata biarpun wajah dan bicaranya tidak ramah bukan berarti dia tidak mau menerima kedatangan kita, kita harus mengalah, merendah, kita harus minta maaf biarpun kita tidak bersalah.
”Maaf bos mau mengganggu sebentar apakah bisa?”
Kalau mimik mukanya tetap dingin seperti baru keluar dari frezzer kita cukup mengatakan, ”Kami mau memperkenalkan produk baru bos.” Biarpun sebenarnya kita mau minta mereka untuk beli juga. Kalau mimik muka mereka ramah dan hangat menyambut kita, kita bisa sedikit ”nakal” dengan langsung menawarkan produk.
Biarpun bibirnya mengatakan tidak, bila ekor matanya tetap menatap produk yang kita tawarkan artinya umpan kita sudah masuk mulut ikan. Ibarat memancing kita tinggal main-mainkan tali pancingnya agar ikan tidak lepas dari mata pancing. Kita harus pandai bersilat lidah.
Ternyata eh...ternyata kalau semua kiat dan muslihat sudah tidak berjalan kita bisa minta tolong untuk dibantu biar produk kita dibeli....... dan ternyata mereka mau membeli juga.
Surprise!
Pengemiskah kita?
Oh...Tidak!
Kita menjual produk karena pembeli mengambil manfaat dari produk kita. Terrnyata eh...ternyata kita harus pintar juga berakting.
Pelajaran yang kita dapatkan hari itu adalah bahwa ternyata kita tidak perlu menunggu mahir dan hapal produk knowledge untuk bisa menjual, yang lebih kita butuhkan adalah "langkah pertama". Dan semuanya bisa dipelajari dengan cepat dalam langkah-langkah selanjutnya. Menang di awal-awal terasa teramat berat. Orang barat bilang ”no pain no gain”.
Tetapi jangan salah kawan ini hanya ”permaianan” sehari atau boleh di setarakan dengan percobaan di laboratorium. Sehingga bila di dunia nyata planning dan etos kerja yang lebih baik tetaplah diperlukan, namun dimanapu itu kuncinya adalah TAKE ACTION dan pantang menyerah.
Walaupaun awalnya terasa berat (tidak yakin akan ada yang beli) tetapi lambat laun mulai menikmati aktivitas ini. Berat karena kita sama sekali tidak tahu bagaimana caranya berjualan, tidak tahu apa yang harus disampaikan ke outlet dengan bekal product knowledge yang baru dibaca sekilas, dan perasaan cemas jika nanti tidak bisa menjawab komplain dari outlet mengenai produk kita. Panas matahari dan debu jalanan sudah tidak masuk hitungan lagi.
Dalam kegamangan langkahku menuju depo tempat memulai aktivitas pagi itu, aku teringat apa yang disamapaika pembicara sebuah seminar yang pernah aku ikuti tentang bagaimana mengetahui competencies seorang sales. Dia mengatakan ” Beri seseorang tersebut barang/produk apa saja dan suruhlah berjualan dan bagi yang mampu menjual berarti dia memiliki competencies sebagai seorang sales.”
Saya yakini kata-kata si pembicara seminar tersebut dalam memulai langkah ke area yang sudah ditentukan, bahwa untuk tahu kita bisa menjadi sales (menjual) harus dengan menjalaninya.
Lima outlet pertama yang aku datangi tidak ada pembelian, wajah dingin si penjaga otlet dan keluhan tidak lancarnya penjualan produk kami adalah sarapan pagi hari itu.
Menjelang tengah hari yang terik akhirnya laku juga satu buah produk seharga 18 ribu rupiah, setelah sebelumnya si penjaga mentah-mentah mengatakan tidak punya uang (cara halus mengatakan tidak beli). Perlu 30 menit untuk menjelaskan keunggulan produk yang kita tawarkan(dengan penyampaian yang terbata-bata) berbekal contekan materi product knowledge.
Menuju ke outlet-outket berikutnya aku semakin bisa memahami bagaimana caranya membaca situasi dan perilaku pejaga outlet, serta mengatasi penolakan penjaga outlet terhadap produk kami.
Ternyata biarpun wajah dan bicaranya tidak ramah bukan berarti dia tidak mau menerima kedatangan kita, kita harus mengalah, merendah, kita harus minta maaf biarpun kita tidak bersalah.
”Maaf bos mau mengganggu sebentar apakah bisa?”
Kalau mimik mukanya tetap dingin seperti baru keluar dari frezzer kita cukup mengatakan, ”Kami mau memperkenalkan produk baru bos.” Biarpun sebenarnya kita mau minta mereka untuk beli juga. Kalau mimik muka mereka ramah dan hangat menyambut kita, kita bisa sedikit ”nakal” dengan langsung menawarkan produk.
Biarpun bibirnya mengatakan tidak, bila ekor matanya tetap menatap produk yang kita tawarkan artinya umpan kita sudah masuk mulut ikan. Ibarat memancing kita tinggal main-mainkan tali pancingnya agar ikan tidak lepas dari mata pancing. Kita harus pandai bersilat lidah.
Ternyata eh...ternyata kalau semua kiat dan muslihat sudah tidak berjalan kita bisa minta tolong untuk dibantu biar produk kita dibeli....... dan ternyata mereka mau membeli juga.
Surprise!
Pengemiskah kita?
Oh...Tidak!
Kita menjual produk karena pembeli mengambil manfaat dari produk kita. Terrnyata eh...ternyata kita harus pintar juga berakting.
Pelajaran yang kita dapatkan hari itu adalah bahwa ternyata kita tidak perlu menunggu mahir dan hapal produk knowledge untuk bisa menjual, yang lebih kita butuhkan adalah "langkah pertama". Dan semuanya bisa dipelajari dengan cepat dalam langkah-langkah selanjutnya. Menang di awal-awal terasa teramat berat. Orang barat bilang ”no pain no gain”.
Tetapi jangan salah kawan ini hanya ”permaianan” sehari atau boleh di setarakan dengan percobaan di laboratorium. Sehingga bila di dunia nyata planning dan etos kerja yang lebih baik tetaplah diperlukan, namun dimanapu itu kuncinya adalah TAKE ACTION dan pantang menyerah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar